Política de Devoluciones y Cambios

Última actualización: 11 de mayo de 2025

En Parkside, nos comprometemos a garantizar la satisfacción del cliente. De acuerdo con la normativa europea de protección del consumidor, los productos adquiridos pueden devolverse o cambiarse dentro de un plazo determinado bajo las siguientes condiciones.

1. Derecho de desistimiento

Según la Directiva 2011/83/UE, el usuario tiene derecho a desistir de la compra en un plazo de 14 días desde la recepción de los productos, sin necesidad de justificación.

2. Condiciones de devolución

El derecho de devolución solo podrá ejercerse si:

• El producto está intacto, sin daños y sin usar.
• El producto se devuelve en su embalaje original con todos los accesorios.
• Se cumplen los plazos especificados.

Los productos que no cumplan estas condiciones podrían no ser aceptados.

3. Productos excluidos del derecho de desistimiento

El derecho de desistimiento no se aplica en los siguientes casos:

• Productos precintados que se hayan abierto tras la entrega y que no sean aptos para su devolución por motivos de higiene o protección de la salud.
• Productos fabricados a medida según las especificaciones del cliente.
• Productos perecederos o con fecha de caducidad próxima.

4. Procedimiento de Cambio

Se puede realizar un cambio dentro de los 30 días posteriores a la recepción del pedido, siempre que el producto cumpla con los requisitos de integridad mencionados anteriormente. El cambio puede implicar cambios de talla, color o artículos equivalentes, según disponibilidad.

5. Reembolso

Una vez recibido e inspeccionado el producto devuelto, el reembolso se procesará utilizando el método de pago original, a menos que se acuerde lo contrario. El reembolso se efectuará en un plazo razonable, en un plazo máximo de 14 días tras la recepción de la mercancía devuelta.

6. Gastos de envío de la devolución

Salvo que se indique lo contrario, el usuario asumirá los gastos directos de envío de la devolución. En caso de un producto defectuoso o incorrecto, el vendedor asumirá los gastos de envío de la devolución.